Prise de Contact
Ensemble, nous définissons les objectifs de votre audit et les zones à prioriser.
Zoom Complet de l’Hôtel
Une Analyse Approfondie pour une Qualité Optimale
L’excellence hôtelière ne se construit pas seulement sur une belle façade ou un service irréprochable à la réception. Chaque détail, du hall d’accueil aux sous-sols, contribue à l’expérience globale de vos clients. C’est pourquoi chez CQC, nous proposons le Zoom Complet de l’Hôtel – une évaluation exhaustive de l’ensemble de vos installations pour vous garantir une vue d’ensemble précise et détaillée de vos performances.
Qu’est-ce qu’un Zoom Complet de l’Hôtel ?
Le Zoom Complet est un audit en profondeur qui couvre tous les aspects de votre établissement. Contrairement aux audits traditionnels qui se concentrent sur une seule zone, notre approche englobe chaque recoin de votre hôtel : des espaces visibles par les clients aux zones réservées au personnel, sans rien laisser au hasard.
Que vous gériez un hôtel boutique, un hôtel d’affaires ou une chaîne internationale, ce contrôle minutieux vous permet d’avoir une vision claire et globale de la qualité offerte à vos clients.
Les Zones Auditables
Lors de notre Zoom Complet, nous passons en revue chaque zone de votre hôtel pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. Voici un aperçu des espaces que nous analysons :
Les Bénéfices du Zoom Complet
Vue d'ensemble complète
Avoir un aperçu global de la performance de votre établissement, à la fois pour les clients et en coulisses.
Identification des forces et faiblesses
Repérer les zones d'excellence, mais aussi les axes à améliorer pour optimiser l'expérience client.
Prévention des risques
Anticiper les problèmes avant qu'ils n’affectent votre réputation ou la satisfaction client.
Suivi personnalisé
À l’issue de l’audit, nous vous fournissons un rapport détaillé avec des recommandations concrètes et un plan d’action sur mesure pour améliorer chaque zone.
Un Processus Clair et Transparent
Visite de l'Hôtel
Nos auditeurs passent en revue chaque aspect de votre hôtel, de l’extérieur jusqu’aux zones réservées au personnel.
Analyse Complète
Nous analyserons en détail les améliorations à apporter de chaque secteur.
Rapport d'Audit
Nous vous remettrons un rapport détaillé, avec des recommandations sur les améliorations à apporter, ainsi qu’un plan de suivi si nécessaire.