Formations sur Mesure
Renforcez les Compétences de Votre Équipe pour une Excellence Opérationnelle
Formations sur Mesure
Renforcez les Compétences de Votre Équipe pour une Excellence Opérationnelle
Dans le secteur hôtelier, la qualité du service dépend largement des compétences et de l’efficacité de votre équipe. Pour assurer un service impeccable et maintenir des standards élevés, il est crucial d’investir dans la formation continue. Chez CQC, nous offrons des formations sur mesure spécialement conçues pour répondre aux besoins de votre personnel. Nos sessions ciblées sont conçues pour renforcer les compétences du personnel de chambre ainsi que pour perfectionner les gouvernantes, afin de garantir une excellence opérationnelle à chaque étape du service.
Nos Formations
Autocontrôle pour le Personnel de Chambre
Objectif : Équiper votre personnel de chambre avec les compétences nécessaires pour réaliser des contrôles internes rigoureux et garantir une qualité constante.
Module de Formation :
- Techniques de Vérification : Apprenez à inspecter chaque détail de la chambre pour assurer une propreté irréprochable et un confort optimal.
- Normes d’Hygiène : Comprendre et appliquer les meilleures pratiques en matière de nettoyage et d’entretien pour prévenir les infections et garantir la sécurité des clients.
- Gestion des Fournitures : Optimiser l’utilisation des produits de nettoyage et des fournitures pour une gestion efficace des ressources.
- Réactivité et Service Client : Techniques pour gérer rapidement les demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle.
Durée : Sessions adaptées à vos besoins.
Méthodes : Ateliers pratiques, simulations, et évaluations.
Modules Avancés pour les Gouvernantes
Objectif : Perfectionner les compétences des gouvernantes pour une gestion de la qualité encore plus pointue et une supervision efficace.
Module de Formation :
- Contrôle de Qualité Avancé : Techniques pour réaliser des audits internes approfondis et identifier les opportunités d’amélioration.
- Gestion des Équipes : Formation sur la gestion du personnel de chambre, la motivation de l’équipe et la gestion des performances.
- Analyse des Feedbacks : Comment analyser et utiliser les retours clients pour améliorer les procédures et les services.
- Planification et Organisation : Optimiser les plannings de nettoyage et les processus pour garantir une efficacité maximale.
Durée : Sessions adaptées à vos besoins.
Méthodes : Cours théoriques, études de cas, et accompagnement pratique sur le terrain.
Pourquoi Choisir Nos Formations ?
Approche Personnalisée
Nos formations sont adaptées aux besoins spécifiques de votre établissement et à la réalité de votre personnel.
Expertise Reconnue
Formateurs expérimentés avec une vaste expérience dans le secteur hôtelier.
Résultats Concrets
Les compétences acquises permettent d’améliorer directement la qualité du service et de renforcer les contrôles internes.
Excellence Opérationnelle
Nos formations visent à faire de votre hôtel un exemple de service impeccable et de gestion efficace.
Prêt à Perfectionner les Compétences de Votre Équipe ?
Offrez à votre personnel les outils nécessaires pour exceller et faire de votre hôtel une référence en matière de qualité de service.