Suivi Qualitatif

Assurer une Excellence Continue

La qualité ne s’arrête pas à la réalisation d’un audit. Pour maintenir des standards élevés et assurer une satisfaction client constante, un suivi régulier est essentiel. Le Suivi Qualitatif de CQC est conçu pour garantir que les améliorations apportées à votre établissement sont efficaces, durables, et continuellement optimisées. Nous nous engageons à accompagner votre hôtel dans le temps pour atteindre et maintenir une excellence de service.

Qu'est-ce que le Suivi Qualitatif ?

Le Suivi Qualitatif est un service complémentaire à nos audits qui vise à évaluer en profondeur les progrès réalisés après l’implémentation des recommandations issues de nos contrôles. Ce suivi s’effectue sur une période définie et inclut une série de contrôles et d’évaluations pour assurer que les améliorations sont bien en place et efficaces.

Notre Processus de Suivi Qualitatif

Évaluation Initiale

Après la réalisation de notre audit, nous définissons avec vous les actions correctives à mettre en place. Cette première phase inclut un rapport détaillé et un plan d’action personnalisé.

Mise en Place des Améliorations

Vous mettez en œuvre les recommandations et les améliorations nécessaires en vous basant sur notre rapport.

Visites de Suivi

Nous effectuons des visites régulières à intervalles prédéfinis pour observer les changements en cours et évaluer leur impact. Ces visites peuvent inclure des contrôles inopinés pour vérifier la mise en œuvre des améliorations en conditions réelles.

Analyse et Rapport

Nous analysons les résultats des visites de suivi et produisons des rapports détaillés qui vous fournissent un retour sur l’efficacité des actions mises en place. Ce rapport inclut des recommandations supplémentaires si nécessaire pour perfectionner les pratiques.

Révisions et Ajustements

En fonction des résultats du suivi, nous ajustons nos recommandations et vous conseillons sur les actions à entreprendre pour continuer à progresser.

Formation Continue

Si nécessaire, nous proposons des sessions de formation pour renforcer les compétences de votre personnel et garantir une qualité constante.

Les Bénéfices du Suivi Qualitatif

Assurance de la Conformité : Veillez à ce que les améliorations soient effectivement mises en œuvre et respectent les standards définis.
Détection Précoce des Problèmes : Identifiez rapidement toute nouvelle défaillance ou problème et intervenez avant qu’il n’affecte la satisfaction client.
Optimisation Continue : Améliorez constamment vos processus et vos services grâce à une évaluation continue et à des conseils experts.
Satisfaction Client Maintenue : Assurez une expérience client de haute qualité sur le long terme, en répondant efficacement à leurs attentes.

Prêt à Assurer une Excellence Continue ?

Garantir la qualité de votre hôtel ne s’arrête pas à l’audit initial. Optez pour notre Suivi Qualitatif et assurez-vous que votre établissement reste au sommet de l’excellence.